Auto Sincro s.r.l Volkswagen Service - Genova, Città Metropolitana di Genova

Alessandro

Circa venti giorni fa, mi sono recato presso Auto Sincro per un problema al cambio (problema che poi non si è più verificato) della mia Golf 8.
Ho riscontrato gentilezza e disponibilità sia da parte della ragazza che si occupa della reception, sia da parte del meccanico che ha provato la vettura (e questo, nonostante fossi arrivato in ritardo rispetto a quanto concordato a causa del traffico). Qualità piuttosto difficili da trovare presso altri punti assistenza della rete ufficiale. Per quanto mi riguarda, esperienza molto positiva.

Rob B.

Professionalità e cortesia, disponibilità nel risolvere ogni piccolo o grande problema del cliente. Il tutto fatto in modo semplice e diretto, ci si sente "tra amici". Consigliato assolutamente a tutti coloro che cercano qualcosa in più del freddo rapporto commerciale.

Marco S.

Personale molto gentile.
Lavorano molto bene precisi e veloci

FabiosJuve88

Nell'Aprile del 2022 io e la mia fidanzata abbiamo acquistato da loro una Up di seconda mano con circa 72k km circa. Auto con 1 anno di garanzia.
Dopo pochissimi mesi abbiamo riscontrato problemi all'impianto frenante e anomalie per quanto riguarda olio motore etc.
Abbiamo chiesto assistenza dalla concessionaria in questione in quanto appunto ci avevano consegnato la macchina con 1 anno di garanzia, ma purtroppo senza esito positivo. Abbiamo provato a contattare il venditore, e più il tempo passava e più non riuscivamo a rintracciarlo. Di conseguenza il nervosismo cominciava a farsi sentire. Avevamo urgenza di capire come risolvere il tutto in quanto la mia fidanzata aveva seriamente bisogno del mezzo per potersi recare sul posto di lavoro, sicché ci siamo rivolti dal nostro meccanico di fiducia che ha fatto un controllo approfondito sul mezzo. Tamburi completamente sporchi e che non sono mai stati puliti, olio motore che non si sa quando è stato cambiato l'ultima volta e, per non farci mancare nulla, successivamente abbiamo scoperto che il tubo dell'impianto tergi vetri posteriore era bucato, e quindi l'acqua non arrivava all'ugello posteriore ma si depositava all'interno del vano del portellone del portabagagli. Piccola nota a margine: la concessionaria ci aveva assicurato di aver effettuato tutti i controlli e tutti i tagliandi prima della consegna della vettura. Capisco che si tratta pur sempre di un usato, ma comunque un controllo più approfondito si poteva tranquillamente fare, anche perché comunque bisognava capire in quali condizioni l'ex proprietario ha lasciato la macchina in concessionaria. Per avere comunque delle conferme sui lavori (a loro dire) svolti correttamente abbiamo chiesto a loro di avere una documentazione in merito, documentazione che non è mai stata recapitata al sottoscritto. La cosa è alquanto bizzarra. Ho due vetture del gruppo VW: Una Golf R Line del 2017 + un Caddy che uso quotidianamente per lavoro. Ogni volta che facevo un tagliando in officina VW o meccanico generico ho sempre ricevuto un pezzo di carta con tutta la descrizioni dei lavori eseguiti, in più in VW mi compilavano il libretto service. Il libretto service della Up era completamente vuoto. C'erano giusto due tagliandi eseguiti dall'ex proprietario, ma del tagliando pre consegna manco l'ombra. In più ci siamo sentiti dire che non potevano consegnarci nulla a riguardo, e la cosa ci pareva alquanto assurda. Sotto consiglio del nostro meccanico di fiducia (in quanto sapeva che comunque la macchina era ancora in garanzia) ci siamo recati da un'altra officina volkswagen dove abbiamo spiegato la situazione in cui ci siamo imbattuti. Ovviamente non potevamo esercitare la garanzia in quanto quest'ultima bisognava esercitarla solo ed esclusivamente da chi abbiamo acquistato l'usato garantito, ma senza alcun tipo di problema ci sono venuti incontro e ci hanno aiutato a risolvere i problemi riscontrati (pagando il giusto) Concludendo cosa posso dire? Purtroppo non ho avuto un assistenza post vendita adeguata, ragion per cui (a malincuore) ho dovuto rivalutare una vecchia recensione positiva e rifarne un'altra (purtroppo) negativa.

ulrich N. M.

Staff cordiale , professionale e sopratutto veloce .
Ho preso appuntamento per un problema di potenza della macchina .
Sono stati accoglienti al telefono e professionali in officina .
Il problema è stato risolto lo stesso giorno e volendo sarei potuto tornare per ritirarla .
Devo anche dire che sono stati onesti.
Un punto di riferimento
Consigliatissimo

Effrem F.

Ottobre 2020
Ho portato la mia Volkswagen in visione per un rumore emerso di recente. Il gentilissimo titolare, nonostante la presenza di numerose altre auto, ha trovato il tempo per fare subito un giro di prova, rassicurandomi sulla non gravità del problema e rinviando a un eventuale intervento solo in caso di ulteriore persistenza del fenomeno. E tutto questo senza volere un solo euro per il disturbo, neppure su mia espressa richiesta. È stata la prima volta che mi sono rivolto a questa officina, ma credo che affiderò a loro i futuri interventi di manutenzione programmata.

Gennaio 2021
Come nelle attese, nell'esecuzione del tagliando si sono dimostrati competenti, puntuali e cordiali. Tornerò.

Agosto 2021
Ho avuto necessità di un intervento inatteso e urgente. Nonostante fossero pieni hanno trovato un giorno per l'appuntamento e mi hanno risolto il problema con la consueta cura e gentilezza. Sempre più convinto della mia scelta.

Enea Z.

Ho acquisto un'auto da Auto Sincro, io vengo da Bergamo, l'ho ritirata e vista ieri per la prima volta, dopo aver accordato tutto a distanza con Luigi. Al momento sono soddisfatto dell'acquisto e l'auto è conforme a tutto quanto discusso, spero la soddisfazione sia confermata nel tempo.

Nota di merito a tutta la Famiglia: Luigi mi ha seguito con scrupolo, attenzione e gentilezza fin dal primo giorno, rispondendo a tutte le domande del caso (vista la distanza) e fornendo tutto il materiale e le informazioni. Il fratello Luca è stato molto gentile, cosi come il papà. Tutti molto simpatici e disponibili, nel complesso 5 stelle ed ottima esperienza!

Stefano R.

Super professionali! Grande attenzione ad ogni richiesta del cliente e massima correttezza. Sono sempre rimasto pienamente soddisfatto del loro operato, li consiglio vivamente!